FAQ

TRiCERA a été créé le 1er novembre 2018, en tant que marché en ligne de vente d'œuvres d'art. Nous réunissons des artistes talentueux et des amateurs d'art du monde entier. Pour en savoir plus sur TRiCERA, veuillez vous rendre ci-dessous.
À propos de nous

Vous pouvez trouver le concept et l'histoire dans la section des détails de la page de chaque œuvre.

L'encadrement dépend de chaque œuvre d'art. Veuillez vérifier le "Détail" de l'œuvre pour voir s'il est indiqué "Encadré" ou non.

Bien entendu, nous vous proposons une option d'encadrement. Si vous êtes intéressé par l'encadrement de l'œuvre, n'hésitez pas à nous contacter ici.

Lorsque le détail de l'œuvre indique "Encadré", le cadre est déjà inclus dans le prix indiqué sur le site. Lorsque l'œuvre n'est pas encadrée, les clients paient le coût de l'encadrement en fonction de leur demande. Si vous êtes intéressé par l'encadrement de l'œuvre, veuillez nous contacter ici.

Oui, toutes nos œuvres d'art sont accompagnées d'une certification d'authenticité par blockchain.

Bien sûr, nous serons heureux de vous aider. Veuillez nous contacter ici.

Vous pouvez utiliser les principales cartes de crédit (sauf JCB), PayPal, amazon pay, ApplePay, GooglePay. Nous acceptons également les virements bancaires si vous êtes au Japon.

Nous n'acceptons que les virements bancaires des clients basés au Japon. En général, nous n'acceptons pas les virements bancaires des clients situés en dehors du Japon. Toutefois, si votre achat dépasse le plafond de votre carte de crédit, veuillez nous en informer. Nous pouvons travailler avec vous pour résoudre ce problème.

L'assurance du fret aérien est disponible pour les achats de 100 000 yens ou plus (ICC Air). Cette assurance couvre une variété de risques, y compris la perte de la cargaison, les dommages pendant le transport international maritime, aérien et terrestre. L'assurance ne couvre pas les achats de 100 000 yens ou moins.

Nous n'offrons des remises promotionnelles que pour des périodes ou des occasions limitées ; par exemple, vous en recevrez une lorsque vous participerez à nos entretiens avec les clients. N'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous êtes intéressé.

Nous utilisons des sociétés de livraison telles que DHL et FedEx. Nous pouvons également faire appel à d'autres sociétés, en fonction de la destination. Pour en savoir plus sur l'expédition et la livraison, veuillez lire nos conditions de service.
Conditions de service

Les droits d'importation, les taxes ou les frais de courtage sont à la charge exclusive de notre société.

Quel que soit le pays où vous vous trouvez, nous vous le livrerons. Nous expédions dans le monde entier, y compris en Asie, en Amérique du Nord et centrale, en Europe, au Moyen-Orient, en Océanie, etc.

Nous disposons de directives détaillées pour emballer soigneusement les produits. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations sur les détails de l'emballage.

Vous ne pouvez annuler votre achat que dans un délai de 14 jours après avoir confirmé que l'œuvre vous a été livrée. Toutefois, cette règle ne s'applique pas si une campagne promotionnelle est liée à l'annulation.

Veuillez consulter notre politique de retour.
Politique de retour

Veuillez nous contacter avec des informations détaillées, et nous pourrons vous aider à résoudre le problème.

Dans la plupart des cas, les frais de retour sont GRATUITS. Toutefois, si la ou les pièces d'art sont endommagées par l'acheteur, ce dernier doit couvrir les frais d'expédition.

Nous entamerons la procédure de remboursement après avoir reçu le ou les articles retournés. Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que l'achat initial.

La date de livraison peut être différente en fonction de la localisation de l'artiste. Si toutes les œuvres sont du même artiste, elles peuvent être livrées en même temps.