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Rückgabe durch den Kunden
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1. Sie ("der Kunde") können das Produkt in jedem Fall zurückgeben, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind.
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Der Kunde hat innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kundendienst über das Rückholantrag benachrichtigt, dass er die Ware zurückgeben möchte.
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Es wird davon ausgegangen, dass das Produkt vom Kunden weder vorsätzlich noch fahrlässig beschädigt worden ist. Sollte das zurückgesendete Produkt von der Firma bei Erhalt als beschädigt befunden werden, wird die Rücksendung des Produkts akzeptiert, wenn klar ist, dass der Schaden durch vorsätzliches oder fahrlässiges Handeln des Transportunternehmens verursacht wurde.
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Die gesamte Originalverpackung wird aufbewahrt, und das Produkt wird mit diesem Material zurückgeschickt; oder das Produkt wird mit einem Verpackungsmaterial zurückgeschickt, das von gleicher Qualität und Stärke ist wie das, das beim Versand des Produkts durch das Unternehmen verwendet wurde.
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Alle Dokumente und sonstigen Gegenstände, die ursprünglich mit dem Produkt verpackt waren, sind vorhanden.
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Es wurde bestätigt, dass der Kunde das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach seinem Eintreffen beim Kunden an das Unternehmen zurückgegeben hat.
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2. Nach der Beantragung der Rückgabe des Produkts muss der Kunde alle Rückgabeverfahren befolgen, die vom Kundendienst vorgegeben werden.
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3. Das Unternehmen prüft das zurückgegebene Produkt und die vom Kunden durchgeführten Rückgabeverfahren. Wenn die Rückgabe aus Gründen wie der Nichterfüllung der in Absatz 1 genannten Bedingungen nicht akzeptiert werden kann, wird der Kunde unverzüglich darüber informiert und der Grund für die Ablehnung der Rückgabe angegeben. Das Unternehmen sendet das Produkt an die beim Kauf angegebene Lieferadresse zurück an den Kunden. Der Kunde trägt in diesem Fall die damit verbundenen Kosten (Nachnahme).
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4. Auch wenn Sie das Produkt in Übereinstimmung mit dieser Rückgabepolitik zurückgeben, muss der Kunde die Kosten für das notwendige Porto tragen, um das Produkt von Ihnen an das Unternehmen zu liefern. Darüber hinaus sind die anfänglichen Kosten für die Lieferung des Produkts, das das Unternehmen von Ihnen erhalten hat, eine Ausgabe, die der Kunde zu tragen hat, und das Unternehmen wird Ihnen diese Kosten nicht erstatten. In Fällen, in denen eine Bestellung storniert wurde, bevor das Produkt versandt wurde, oder das Produkt nie von der Firma versandt wurde, werden die damit verbundenen Kosten auf eine von der Firma vorgeschriebene Weise zurückerstattet, unabhängig davon, ob diese Kosten bereits verarbeitet wurden.
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5. Bei Erfüllung der in Absatz 1 genannten Rückgabebedingungen setzt sich das Unternehmen mit Ihnen bezüglich der Rückerstattung der Produktzahlung usw. in Verbindung und nimmt die Rückerstattung auf eine vom Unternehmen vorgeschriebene Weise vor. Für die Rückerstattung des zurückgegebenen Produkts werden keine Zinsen erhoben. Sollte der Kunde es versäumen, seine Bankverbindung bis zu dem von der Firma festgelegten Datum anzugeben, oder sollte sich die Rückerstattung aufgrund des Verschuldens des Kunden verzögern, trägt die Firma keine Verantwortung für Verzögerungsgebühren oder andere Kosten.
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