|
Restituzione da parte del cliente
|
1. Il Cliente può restituire il prodotto in qualsiasi caso in cui siano soddisfatte tutte le seguenti condizioni.
|
Entro 14 giorni dall'arrivo, il Cliente ha comunicato all'Assistenza clienti tramite il modulo Applicazione di ritorno, che desidera restituire il prodotto.
|
Si ritiene che il prodotto non sia stato danneggiato dal Cliente né per dolo né per negligenza. Nel caso in cui il prodotto restituito risulti danneggiato dalla Società al momento del ricevimento, se è chiaro che il danno è stato causato da un atto intenzionale o negligente del vettore, la restituzione del prodotto sarà accettata.
|
L'imballo originale viene conservato e il prodotto viene restituito utilizzando questo materiale; oppure il prodotto viene restituito utilizzando un materiale di imballaggio di qualità e resistenza equivalenti a quelli utilizzati al momento della spedizione del prodotto da parte della Società.
|
Tutti i documenti e gli altri articoli originariamente imballati con il prodotto sono presenti.
|
È stato confermato che il Cliente ha restituito il prodotto alla Società entro 30 giorni dal suo arrivo iniziale al Cliente.
|
2. Dopo aver richiesto la restituzione del prodotto, il Cliente dovrà seguire tutte le procedure di restituzione indicate dall'Assistenza clienti.
|
3. La Società verificherà il prodotto restituito e le procedure di restituzione effettuate dal Cliente. Se, di conseguenza, il reso non può essere accettato per motivi quali il mancato rispetto delle condizioni di cui al Paragrafo 1, il Cliente ne sarà tempestivamente informato, così come il motivo specifico del rifiuto del reso. La Società provvederà inoltre a rispedire il prodotto al Cliente all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'acquisto iniziale. In questo caso, le spese relative sono a carico del Cliente (contrassegno).
|
4. Anche nel caso in cui il Cliente restituisca il prodotto in conformità con la presente Politica di restituzione, il Cliente dovrà sostenere le spese di spedizione necessarie per consegnare il prodotto dal Cliente alla Società. Inoltre, i costi iniziali per la consegna del prodotto che la Società ha ricevuto dal cliente sono una spesa a carico del cliente e la Società non rimborserà tali costi. Tuttavia, nei casi in cui un ordine sia stato annullato prima della spedizione del prodotto, o il prodotto non sia mai stato effettivamente spedito dalla Società, i costi associati pagati in precedenza saranno rimborsati secondo le modalità stabilite dalla Società, indipendentemente dal fatto che tali costi siano già stati elaborati.
|
5. Una volta soddisfatte le condizioni per la restituzione di cui al paragrafo 1, la Società contatterà il cliente per il rimborso del pagamento del prodotto, ecc. Non saranno addebitati interessi sul rimborso del prodotto restituito. Se il Cliente non riesce a fornire le coordinate bancarie entro la data stabilita dalla Società, o se l'emissione del rimborso viene ritardata per colpa del Cliente, la Società non sarà responsabile di eventuali spese di ritardo o altri costi.
|
