常见问题

TRiCERA成立于2018年11月1日，是一个销售艺术作品的在线市场。我们汇集了来自世界各地的优秀艺术家和艺术爱好者。要了解更多关于TRiCERA的信息，请访问下文。
关于我们

你可以在每个作品页面的细节部分找到概念和故事。

装框取决于每件艺术品。请检查艺术品的 "细节"，看它是否写着 "有框"。

当然，我们为您提供装裱选项。如果你对装裱艺术品感兴趣，不要犹豫，请在这里联系我们。

当作品细节上写着 "有框 "时，框架已经包含在网站上显示的价格中。当作品没有画框时，客户根据自己的要求支付相应的画框费用。如果你对装裱作品感兴趣，请在这里联系我们。

是的，我们所有的艺术品都有区块链认证的真实性。

当然，我们很乐意协助你。请在这里联系我们。

你可以使用主要的信用卡（不包括JCB）、PayPal、amazon pay、ApplePay、GooglePay。如果你在日本，我们也接受银行转账。

我们只接受位于日本的客户的银行转账。我们通常不接受来自日本以外的客户的银行转账。但是，如果你的购买超过了你的信用卡限额，请告诉我们。 我们可以和你一起解决这个问题。

购买100,000日元或以上的航空货物保险（ICC航空）。该保险涵盖各种风险，包括货物损失、国际海运、空运和陆运期间的损坏。该保险不包括100,000日元或以下的采购。

我们只在有限的时间或场合提供促销折扣；例如，当你参加我们的客户访谈时，你会得到一个促销折扣。如果你有兴趣，请不要犹豫，与我们联系。

我们使用DHL和联邦快递等快递公司。我们也可能使用其他公司，这取决于目的地的情况。要了解更多关于运输和交付的信息，请阅读我们的服务条款。
服务条款

任何进口关税、税款或中介费都是我们公司的责任。

无论你在哪个国家，我们都会把它送到你那里。我们向全球发货，包括亚洲、北美和中美洲、欧洲、中东、大洋洲和其他地区。

我们有精心包装产品的详细指南。不要犹豫，请与我们联系，了解更多关于包装细节的信息。

你只能在确认艺术品已经为你交付后的14天内取消你的购买。然而，如果有一个与取消有关的促销活动，这一规则并不适用。

请查看我们的退货政策。
退货政策

请联系我们并提供详细信息，我们可以帮助解决这个问题。

在大多数情况下，将不收取退货的运费。但是，如果是由买方造成的艺术品损坏，买方必须承担运费。

我们将在收到退回的物品后开始退款程序。退款将以与原始购买相同的付款方式进行。

交付日期可能根据艺术家的位置而有所不同。如果所有的艺术作品都是由同一个艺术家创作的，他们可能会在同一时间交付。